售后服务
售后服务
1、海王产品出厂之日起12个月内提供免费的售后服务;
2、我司在质保期内如果因为产品本身质量问题，我司提供免费的零件更换;
3、用户提出售后服务需求，我司在1个小时内响应，在36-48小时到达客户现场，如因特殊原因与客户沟通处理。
服务内容
1、产品调试服务、产品维修服务、故障诊断服务、更换零部件服务;
2、现场调试、故障诊断的培训服务。
服务流程
1、用户首先确保产品在质保期范围之内（根据合同条款);
2、联系我司项目销售人员或售后服务部门，售后服务联系方式：薛秋林工程师13983149049 ;
3、电话或信息明确告知售后服务内容;
4、售后服务工程师核对项目及产品信息是否在质保期内(确定是否为免费服务或收费服务);
5.售后服务工程师与用户协调解决方案与售后服务时间；
6、公司安排售后服务人员上门服务
售后说明
1、请用户—定要按照产品使用操作手册对产品进行操作;
2、对产品使用过程中有什么疑问—定要及时与我司售后服务工程师联系，否则发生人为操作损坏或产品质量下降不在我司售后服务范围;
3、如果现场因工艺参数变更(与原选型参数不一致时)一定要让我司产品工程师确认是否还能满足需要，以免造成不必要的产品损坏。
服务网络
公司已建立北京、重庆、成都、南京、呼和浩特、上海、广州等多个办事处与服务网点，已为上千家用户提供产品与服务
审图号：GS（2019）1825号
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创新
渝公网安备 50019002500793号